Amenzile aplicate firmelor care utilizeaza practici comerciale agresive sau inselatoare, pentru a-si prezenta produsele, s-ar putea dubla, dupa ce deputatii au aprobat miercuri, prin vot final, un proiect de lege care va modifica regulile in domeniu. Mai exact, nivelul maxim al acestor amenzi ar putea creste la 100.000 de lei, de la 50.000 de lei, valoarea actuala. Conform ANPC, firmele care aplica practici inselatoare nu ofera informatii clare despre produsele oferite, determinand consumatorul sa ia o decizie pe care altfel nu ar fi luat-o. In schimb, practicile agresive limiteaza libertatea consumatorului de a alege si constau in hartuirea clientului.
Mai exact, firmele ar putea primi amenzi cuprinse intre 5.000 si 100.000 lei pentru folosirea unor practici comerciale inselatoare. De asemenea, cele care aplica practici comerciale agresive ar putea risca amenzi de la 2.000 la 100.000 de lei.
Aceste prevederi sunt cuprinse in raportul emis de Comisia pentru industrii si servicii din Camera Deputatilor, care a aprobat proiectul de lege cu amendamente. Varianta finala a documentului, adoptat prin vot final de deputati, nu a fost publicata inca pe site-ul Camerei Deputatilor.
Spre deosebire de reglementarile cuprinse in proiectul de act normativ, actuala legislatie prevede ca utilizarea de catre comercianti a unor practici comerciale incorecte este interzisa, constituie contraventie si se sanctioneaza cu amenda de la 5.000 lei la 50.000 lei.
Astfel, legislatia in vigoare nu stipuleaza amenzi diferite in functie de tipul practicilor comerciale aplicate de comercianti, ci face o referire generala la practicile incorecte, care cuprind practicile inselatoare si agresive.
Mai mult decat atat, proiectul de lege ar putea interzice in mod expres comercializarea alimentelor care au data limita de consum si/sau data durabilitatii minimale depasite.
Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii prevede ca o practica comerciala este inselatoare daca aceasta contine informatii false sau, in orice situatie, inclusiv in prezentarea generala, induce in eroare sau este susceptibila sa induca in eroare consumatorul mediu, astfel incat, in ambele ipoteze, fie il determina, fie este susceptibila a-l determina pe consumator sa ia o decizie de tranzactionare pe care altfel nu ar fi luat-o, chiar daca informatiile prezentate sunt corecte.
De exemplu, pot fi considerate practici comerciale inselatoare, conform Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), urmatoarele situatii:
- Un operator economic face publicitate unui serviciu, afirmand ca acesta prezinta anumite avantaje si astfel il influenteaza pe consumator sa incheie un contract. In realitate – aceste avantaje nu exista.
- Un operator economic ofera un produs conceput in asa fel incat sa semene, prin nume sau imagine, cu un alt produs similar cu caracteristici calitative superioare al unui competitor.
- Un operator economic face publicitate pentru vanzarea unui apartament cu 3 dormitoare. De fapt, in al treilea dormitor nu incape nici macar un pat de o persoana.
O practica comerciala este agresiva daca, in contextul prezentarii situatiei de fapt si tinand cont de toate caracteristicile si circumstantele, limiteaza sau este susceptibila sa limiteze in mod semnificativ libertatea de alegere sau comportamentul consumatorului mediu cu privire la produs, prin hartuire, constrangere, inclusiv prin utilizarea fortei fizice sau prin influenta nejustificata si, prin urmare, determina sau este susceptibila sa determine consumatorul sa ia o decizie de tranzactionare pe care altfel nu ar fi luat-o.
Potrivit ANPC, printre situatiile ce pot fi considerate practici comerciale agresive se numara:
- Un service auto efectueaza mai multe reparatii decat este necesar sau decat s-a convenit si refuza sa elibereze masina pana cand consumatorul nu plateste intreaga valoare a facturii.
- Un vanzator cu amanuntul intimideaza un consumator pentru a cumpara alarme de incendiu mai scumpe decat acesta ar avea nevoie, spunandu-i ca daca nu cumpara acest produs el insusi va pune in pericol viata familiei sale – cand de fapt produsul ales initial era suficient.
- Un vanzator se iveste la usa dumneavoastra si va convinge sa achizitionati un bun prin mijloace agresive, cum ar fi ignorarea, in repetate randuri, a solicitarii pe care i-ati facut-o de a pleca. Acest comportament este de asemenea o practica agresiva ilegala si este interzisa.
Sursa: Avocatnet
