Circa o suta dintre acestia au avut aseara o întâlnire cu oficiali ai bancii pentru a le comunica doleantele lor. Problemele cel mai frecvent întâlnite în contractele de credit sunt cele referitoare la modificarea dobânzii fixe si plata comisionului de risc.
Reprezentantii Volksbank sustin ca nicio clauza nu este abuziva si ca vor încerca sa rezolve indivdual problemele clientilor nemultumiti.
„M-am trezit în fata ghiseului ca mi s-a marit rata si dobânda”.
„Am fost angajata bancii si am avut un „tratament” special, însa dupa ce am plecat m-am trezit în fata ghiseului ca am mai mult de plata. În afara de faptul ca mi s-a marit rata si nu m-a anuntat nimeni si dobânda s-a modificat, din fixa devenind variabila, marindu-mi-se de la 5,5% la 6,7% la un credit si 9% la altul”, spune indignata Cristina Joian Comino, client Volksbank.
Ea este scutita de plata unui comision de risc despre care alti clienti si avocati sustin ca este ilegal.
Proces colectiv.
Bazele grupului de clienti nemultumiti de contractele cu Volksbank au fost puse cu ajutorul internetului.
„Suntem un grup de peste 700 de persoane, constituiut pe internet din cauza clauzelor abuzive raspândite în toate contractele: clauza de reziliere, comisionul de risc, clauza de modificare a dobânzii unilateral din partea bancii care nu face referire la indicatori economici”, spune Adrian Paraschiv, client al bancii si organizator al evenimentului care a avut loc aseara la Clubul Uniter din Capitala.
Pe de alta parte, reprezentanti bancii nu considera abuzive clauzele contractuale, însa promit o rezolvare a situatiei. „Am fost preocupati de problemele clientilor nostri si de aceea suntem în seara asta aici. Încercam sa oferim solutii specifice. Banca nu comite ilegalitati, desi în opinia unora exista clauze abuzive în contract”, spune Cristian Radu, oficial Volksbank.
Sursa: EvZ
