Banca ar trebui sa returneze banii pierduti, daca la platile online facute cu cardul apar probleme in livrarea produselor sau clientul e fraudat.
Teoretic, clientii pot solicita oricand bancii care le-a emis cardul rambursarea banilor, daca au fost victima unei fraude online, daca nu au primit produsele comandate sau daca acestea sunt deteriorate.
„Posesorul cardului trebuie doar sa prezinte bancii emitente o dovada a tranzactiei, cum ar fi confirmarea comenzii online primite de la comerciant pe e-mail“, spune Catalin Cretu, general manager Romania, Visa Europe.
Practic insa, exista o serie de limitari si departajari. Separatia se leaga, in primul rand, de sumele pe care bancile sunt dispuse sa le ramburseze in cazul unei tranzactii online nereusite sau al unei fraude. Astfel, cele mai accesibile plati ramburs (chargeback) sunt in limita a 100 de lire sterline (circa 550 de lei).
Tranzactiile care depasesc aceasta suma intra sub incidenta Regulii 75, care permite rambursarea sumei prin reversarea tranzactiei.
Sursa: Capital.ro
